¿Tienes preguntas sin respuesta sobre la accesibilidad web y sobre cómo su organización del sector público puede prepararse para la fecha límite de la Directiva de Accesibilidad Web de la UE?

En esta publicación, respondemos a las preguntas más frecuentes que puedas tener sobre la Directiva y la tarea de lograr la accesibilidad digital.

Preguntas frecuentes sobre la directiva de accesibilidad web de la UE

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¿Qué es la Directiva de Accesibilidad Web de la UE?

La Directiva de Accesibilidad Web de la UE, también conocida como Directiva (UE) 2016/2102, tiene por objeto estandarizar las leyes de accesibilidad en todos los Estados miembros de la UE estableciendo requisitos mínimos obligatorios para los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles accesibles dentro del sector público de la UE.

¿A quién afecta la Directiva de Accesibilidad Web de la UE?

Si perteneces al sector público de un Estado miembro de la UE a nivel estatal, regional o local, como administraciones, departamentos de policía, bibliotecas y hospitales públicos, debes hacer que tus sitios web, servicios y documentos digitales sean accesibles para las personas con discapacidades.

Si perteneces a una empresa privada, como una agencia de diseño, contratada por el sector público de la UE, los productos finales que entregues a la organización pública también deben ser accesibles.

Si tu Estado miembro así lo decide, la Directiva también podría aplicarse a tu caso si se trata de una entidad privada de la UE, pero ofrece instalaciones y servicios abiertos y prestados al público, como atención sanitaria, cuidado de los niños, inclusión social y seguridad social, además del sector del transporte y la electricidad, el gas, la calefacción, el agua, la comunicación electrónica y los servicios postales.

¿Cuál es la fecha límite para hacer accesibles los sitios web y las aplicaciones del sector público?

  • Todos los sitios web nuevos que se publiquen después del 23 de septiembre de 2018 ya deben cumplir con la directiva y tener una declaración de accesibilidad declarada públicamente.
  • Todos los sitios web heredados publicados antes del 23 de septiembre de 2018 deben cumplir con la directiva antes del 23 de septiembre de 2020.
  • Todas las aplicaciones para dispositivos móviles deben cumplir con la directiva antes del 23 de junio de 2021.

¿Se aplica la directiva a las empresas y organizaciones privadas?

No, la Directiva de Accesibilidad Web de la UE (Directiva 2016/2102) no se aplica al sector privado.

Sin embargo, el 17 de abril de 2019 se firmó otra Directiva sobre los requisitos de accesibilidad de productos y servicios, conocida como la Directiva 2019/882. Esta nueva Directiva tiene por objeto mejorar el comercio de productos y servicios accesibles en la UE, con el fin de aumentar la calidad y la accesibilidad de los productos para las personas con discapacidades. Introducirá requisitos de accesibilidad en algunos ámbios del sector privado y exigirá a los Estados miembros de la UE que los adopten como ley antes del 28 de junio de 2022.

¿Quién está exento de la Directiva de Accesibilidad Web de la UE?

Si perteneces a un organismo público de radiodifusión o a una ONG, no estás obligado a hacer accesibles tus sitios web.

Si no puedes cumplir los requisitos de accesibilidad debido, por ejemplo, a costes no razonables o a la falta de recursos, podrías tener derecho a una exención si eres capaz de demostrar que la carga es desproporcionada, como se indica en la Directiva.

Si no estás en un Estado miembro de la UE, no tienes obligación de cumplir con la Directiva. También se espera que Noruega, Islandia y Liechtenstein, que forman parte del acuerdo del Espacio Económico Europeo con la UE, adopten la Directiva en sus leyes, pero con más tiempo para hacerlo. Noruega ha decidido adoptar la directiva en su legislación actual sobre accesibilidad, aunque seguirá su propio calendario.

¿Me pueden sancionar si no tengo accesible un sitio web para la fecha límite?

Depende de cada Estado miembro determinar las sanciones por incumplimiento, así que consulta las normativas de tu país. En Dinamarca, por ejemplo, la Agencia de Digitalización se encarga de estipular las normativas, mientras que en los Países Bajos, el departamento responsable es el Ministerio de Asuntos Generales.

Independientemente de las multas, si tu sitio web no está accesible antes de la fecha límite de septiembre, estarás infringiendo la legislación de la UE. Un sitio web inaccesible crea dificultades innecesarias a los usuarios, especialmente a los discapacitados, para acceder a información y servicios esenciales. Asegurarte de que tu sitio web cumple con las normativas de accesibilidad de la Directiva no solo es lo que exige la ley, sino también lo correcto.

¿Me auditarán?

La Directiva exige que todos los Estados miembros de la UE supervisen los sitios web y las aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público y que los Estados miembros garanticen un procedimiento de aplicación adecuado y eficaz si se descubre que un sitio incumple las normas. Los métodos de supervisión los decide cada Estado miembro.

Asimismo, se exige a los Estados miembros que envíen un informe sobre el resultado de la supervisión a la Comisión de la UE. El primer informe debe presentarse para el 23 de diciembre de 2021 y cada tres años a partir de entonces.

¿Por qué es importante actuar ahora?

Arreglar los sitios web existentes con problemas de accesibilidad en realidad puede llevar más tiempo y ser más difícil que crear nuevos sitios web teniendo en mente la accesibilidad desde el principio. Aunque algunos cambios en los sitios web no accesibles se pueden hacer en cuestión de días, o incluso horas, las tareas técnicas y manuales de mayor envergadura requerirán cambios más extensos en los procesos de trabajo de tu organización.

En vista de la fecha límite para hacer que todos tus sitios web sean accesibles antes del 23 de septiembre de 2020, no hay tiempo que perder.

¿Cómo puedo saber si mi sitio web cumple con la Directiva?

El mejor lugar para empezar a evaluar tu sitio web en cuanto a accesibilidad es utilizar una solución automatizada de pruebas de accesibilidad, como Siteimprove Accessibility, que tiene un marco de trabajo para cada paso de su planificación de accesibilidad, desde las pruebas de accesibilidad y la gestión de tareas, hasta la evaluación y notificación sobre el progreso del sitio web con respecto al cumplimiento de la Directiva.

Utiliza una lista de comprobación de pruebas manuales además de las pruebas automatizadas o considera la posibilidad de consultar a un especialista en accesibilidad que pueda comprobar detenidamente tus sitios web con la mirada de un experto.

Mi sitio web tiene vídeos, archivos de audio, PDF y otros tipos de archivos. ¿Se aplica la Directiva a esos elementos?

Sí, la Directiva abarca todos los medios «basados en el tiempo», es decir, audio, vídeo y animación, incluidos en tu sitio web, así como a los PDF y documentos.

Las excepciones son los vídeos en directo y el contenido de terceros que no haya creado o pagado tu organización, como por ejemplo, un mapa en línea.

¿Cuál es la diferencia entre la Directiva de Accesibilidad Web de la UE, las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG) y la EN 301 549?

La Directiva de Accesibilidad Web de la UE

La Directiva de Accesibilidad Web de la UE, también conocida como Directiva 2016/2102, exige a los Estados miembros de la UE que adopten unas normas de accesibilidad web en sus respectivas legislaciones nacionales.

En ella se define el ámbito de aplicación, se establecen los requisitos mínimos, se garantiza la armonización de la supervisión y elaboración de informes y se describe un procedimiento de aplicación.

La norma EN 301 549

La Directiva hace referencia a la norma EN 301 549 en cuanto a los requisitos mínimos de accesibilidad que deben seguir los Estados miembros de la UE.

WCAG 2.1

En la norma EN 301 549 en realidad no se establece ningún requisito, sino que remite a las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web 2.1 Nivel AA para conocer las definiciones y directrices concretas. Aunque las WCAG son un conjunto de pautas reconocidas a nivel internacional preexistetes a la Directiva, cabe señalar que es la Directiva la que tiene el peso legal.

¿Necesito una declaración de accesibilidad?

Sí, si perteneces a un organismo del sector público a nivel regional o local, estás obligado a publicar una declaración de accesibilidad como parte de tu cumplimiento con la accesibilidad.

¿Quién es responsable de hacer cumplir la accesibilidad?

Cada Estado miembro de la UE debe designar a un organismo de aplicación, ya sea una persona o un departamento específico. Esta persona o departamento se encargará de tramitar las notificaciones y solicitudes si una persona que visita un sitio web del sector público no queda satisfecha con el cumplimiento de ese sitio web o con la comunicación de esa organización del sector público.

Consulta la legislación sobre accesibilidad de tu país para saber quién es el organismo de aplicación pertinente. 

Preguntas frecuentes sobre accesibilidad en general

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¿Qué significa «accesible» en realidad?

Hay muchas formas de definir y lograr la accesibilidad, por lo que la Directiva de Accesibilidad Web de la UE trata de normalizar los requisitos de accesibilidad para los activos web del sector público en la UE.

En los términos más sencillos, un sitio web accesible es aquel que facilita lo máximo posible la lectura y navegación a las personas con discapacidades, tales como:

  • Ceguera y visión reducida
  • Sordera y pérdida de audición
  • Limitación de movimientos
  • Discapacidades del habla
  • Fotosensibilidad
  • Discapacidades de aprendizaje
  • Limitaciones cognitivas

Las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web establecen cuatro principios de accesibilidad mediante los que podemos evaluar el contenido web: perceptible, operable, comprensible y robusto.

¿Cuál es la diferencia entre el cumplimiento de Nivel A, AA y AAA?

Las WCAG 2.1 constan de 78 criterios de éxito, cada uno de los cuales se clasifica como de Nivel A, AA o AAA.

Los niveles de cumplimiento reflejan el impacto en el diseño web.

  • El Nivel A no tiene un impacto visible en el diseño
  • El Nivel AA tiene cierto impacto en el diseño
  • El Nivel AAA tiene un gran impacto en el diseño

Ten en cuenta que el Nivel AA también incluye los criterios de éxito clasificados como Nivel A, mientras que el Nivel AAA incluye los 78 criterios de éxito.

Para navegar entre todos los criterios de éxito y filtrarlos por su nivel de cumplimiento, utiliza la referencia rápida a los requisitos y técnicas de las WCAG 2.1 que facilita W3C.

¿Cuál es la diferencia entre las WCAG 2.0 y las WCAG 2.1?

Las WCAG 2.1 incluyen las mismas pautas que las WCAG 2.0 y las amplían con algunas adaptaciones relacionadas con limitaciones cognitivas y las discapacidades de aprendizaje.

¿Dónde puedo encontrar las WCAG 2.1 en mi lengua materna?

W3C recoge algunas directrices traducidas conocidas, tanto oficiales como no oficiales, en su sitio web.

¿Dónde puedo obtener ayuda y orientación para hacer más accesible mi sitio web del sector público?

Las WCAG 2.1 son la fuente principal para conocer las mejores prácticas de accesibilidad. Sin embargo, estas pautas también van dirigidas a desarrolladores de sitios web y, por lo tanto, pueden ser bastante densas desde el punto de vista técnico.

Estos recursos pueden ayudar a dar más sentido a las normas de accesibilidad señaladas en las 

Preguntas frecuentes sobre las pruebas de accesibilidad

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¿En qué debo fijarme específicamente al revisar mi sitio web?

  • Estructura de página adecuada
  • Títulos de páginas útiles
  • Texto claro y sencillo
  • Enlaces y texto de los enlaces accesibles
  • Imágenes, audios y vídeos con subtítulos accesibles
  • Documentos accesibles (PDF, documentos de Word, hojas de cálculo, etc.)
  • Formularios en línea accesibles

Para obtener una visión general completa de lo que hay que comprobar, usa nuestra Lista de comprobación de accesibilidad web para editores/creadores de contenidos.

¿Por qué no basta con la automatización o las pruebas manuales?

Por muy convenientes que sean las pruebas automatizadas, solo tan cuenta de aproximadamente un 40 % de los problemas de accesibilidad.

Por otra parte, las pruebas manuales requieren más recursos y consumen mucho tiempo.

Recomendamos una combinación de pruebas automatizadas y manuales para conseguir los resultados más eficientes teniendo en cuenta tu tiempo y tus recursos.

¿Cuánto cuestan las pruebas manuales en comparación con las pruebas automáticas?

El precio depende a menudo del tamaño del sitio web. La automatización suele cobrarse por página, mientras que las pruebas manuales se cobran por hora.

¿Necesito conocimientos técnicos para probar y supervisar la accesibilidad de mi sitio web?

Sí, para algunas implementaciones de accesibilidad se precisan conocimientos de diseño web y lenguaje de desarrollo web, como HTML.

¿Qué sucede si no tengo a ningún técnico que pruebe y supervise mi sitio web?

Soluciones como Siteimprove Accessibility ofrecen un equipo de expertos en accesibilidad que pueden probar manualmente tu sitio por ti.

¿Cómo empiezo?

¿No estás seguro de cómo empezar a hacer que tus sitios web sean accesibles antes de la fecha límite de septiembre? Aquí tienes una lista de comprobación útil para empezar.

  • Crea un equipo de accesibilidad formado por personas responsables de la accesibilidad en tu organización
  • Conciencia sobre la accesibilidad y comprende los problemas a los que se enfrentan las personas con discapacidades
  • Obtén una visión general de todos los sitios web, dominios y aplicaciones de los que tu organización es responsable
  • Audita tus sitios web, dominios y aplicaciones para evaluar el alcance de los problemas de accesibilidad. Elementos importantes que comprobar:
    • Estructura de página adecuada
    • Títulos de páginas útiles
    • Texto accesible
    • Enlaces y texto de los enlaces accesibles
    • Imágenes, audios y vídeos accesibles
    • PDF accesibles
  • Pruebas de usuarios con personas con discapacidades u obstáculos
  • Preparar un plan detallado de accesibilidad
    • Crear una declaración de misión
    • Organiza las tareas por nivel de prioridad, grado de dificultad, propietario de la tarea, etc.
    • Establecer plazos para cumplir las fechas límite de la Directiva
    • Crear un plan de cumplimiento
  • Preparar el material de formación
  • Publicar tu declaración de accesibilidad
  • Supervisar e informar de los resultados

Para tener una visión general más detallada de cómo preparar tu sitio web a tiempo para la fecha límite del 23 de septiembre de 2020, consulta nuestra publicación Cómo preparar tu sitio web del sector público para la fecha límite de la Directiva de Accesibilidad Web de la UE.