チームに力を与えるデータインサイト

日々の業務にアナリティクスツールを利用した解析を組み込まなければ、成功の鍵となる貴重なインサイトは見逃されてしまいます。Siteimprove Analyticsを使用すれば、Webサイトのパフォーマンスを簡単に掘り下げることができるようになります。データから得られるインサイト、直感的なダッシュボード、そして手軽に利用できるレポート機能を使って、効果が出た施策と出なかった施策、そしてそれらの考えられる原因まで、チーム全体で確実に把握しましょう。

自社にとって重要な指標に注力

セッション数やページビュー数はわかりやすい指標ですが、それらが組織のデジタル戦略のゴールと連動しているとは限りません。重要な指標をキーメトリクスとして設定し、トラッキングしましょう。

コンバージョンへの導線を微調整

まずはWebサイトのカスタマージャーニーを考えましょう。そして、実際にユーザーがたどった動線の、どこで興味を失ったり、迷ったりしているのかに着目し、必要にあわせてページの内容を最適化していきましょう。

ユーザーの視点を把握

行動マッピングでデータを見える化し、ユーザーがどのようにページを遷移しているかを知ることで、Webサイトをユーザーの視点から理解することができます。実際のカスタマージャーニーをユーザージャーニー機能を使って確認することで、サイトで最も重要なページへとつながる論理的な道筋をデータに基づいて作成することができます。

ユーザーからリアルタイムでインサイトを入手

直接ユーザーの声を聞いてユーザー体験に関するインサイトを入手しましょう。フィードバック機能のオンページ調査ボックスを使うことで、サイトを訪れたユーザーの要望やニーズを把握することができます。また、ライブアナリティクスを使えば、リアルタイムでWebサイト訪問者の参照元や閲覧ページを知ることが可能です。

キーメトリクス

デジタル戦略の目標達成に向けて見るべき指標をキーメトリクスとして設定することで、必要な情報を網羅したレポートを作成することができます。

まずは、チームにとって意味のあるキーメトリクスとKPIを定義しましょう。そうすることで進捗状況を一目で把握することができます。また、Webサイトのパフォーマンスを組織全体のゴールと結びつけ、サイトへの投資に対するROIを検証することも可能となります。

Siteimprove Analyticsのキーメトリクスセクションの製品スクリーンショット

ファネル

コンバージョンするまでにユーザーにたどってもらいたい理想的な導線を定義し、実際の挙動をトラッキングすることで、どこで経路を外れてしまっているかを把握することができます。

ユーザーがどのページで離脱しているのかを突き止め、サイトコンテンツの微調整を行い、本来の目的地までスムーズに導きましょう。

Siteimprove Analyticsのファネル機能の製品スクリーンショット

行動マッピング

大量のデータを読み解くのは気が遠くなるような作業であり、それをチームメンバーに説明するとなるとさらにハードルが上がります。

行動マッピングを利用することで、ユーザーがWebサイトをどのように利用しているかを視覚的にトラッキングし、クリックされている場所やスクロールパターンといったデータをもとにデザインの改善を行えるだけでなく、行動パターンから特定のユーザーグループをターゲットとして設定するなど、次のアクションへとスムーズにつなげることができます。

Siteimprove Analyticsのヒートマップの製品スクリーンショット

キャンペーン

UTMリンクの作成、キャンペーンの管理、パフォーマンスのモニタリングといったアクセス解析に必要なタスクの効率を上げましょう。Siteimprove Analyticsを利用すれば、キャンペーンの計画から分析まで、1カ所でまとめて行うことが可能です。

キャンペーン機能を活用し、無駄なスプレッドシートやレポーティングのミスをなくすことで、何がサイトへのトラフィックおよびコンバージョンに貢献しているのかを把握することができます。

キャンペーン機能のスクリーンショット

フィードバック

Webサイトのユーザー体験は、実際にサイトを利用しているユーザーから学ぶのが一番です。オンページ調査でユーザーから直接得られたインサイトを活用し、ナビゲーションの課題を把握しながら、改善のためのアイデアを集め、ユーザー体験を向上させましょう。

お客様のホームページのフィードバック調査のスクリーンショット

ライブアナリティクス

Siteimprove Analyticsのライブアナリティクスを使うことで、Webサイトを訪問しているユーザーのトラフィック元やデバイス、アクセス数の多いページなどをリアルタイムで把握することができます。さらに、ライブヒートマップを利用してページ上での動きを観察したり、PDFやHTMLで出力することも可能です。

Siteimproveライブアナリティクスのアクティビティストリーム

ユーザージャーニー

コンテンツとデザインをシームレスに調和させましょう。ユーザーのA地点からB地点までの移動をより深く理解することで、Webサイトにデータドリブンで最適化されたレイアウトを取り入れることが可能になります。

まずは重要なページをユーザーがどのように遷移しているかに基づいて、サイトの構造を最適化しましょう。さらに、データに基づいて作成した導線を設定し、ユーザーが意図した通りにサイトを回遊しているかどうかを確認しましょう。

Siteimprove Analyticsのユーザージャーニーの製品スクリーンショット