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Cos'è la direttiva UE sull'accessibilità del Web?

La Direttiva UE sull'accessibilità del Web – nota anche come Direttiva (UE) 2016/2102 – mira a standardizzare le leggi sull'accessibilità negli Stati membri dell'UE, stabilendo requisiti minimi obbligatori per i siti Web accessibili e le app mobili appartenenti al settore pubblico dell'UE.

Su chi influisce la direttiva UE sull'accessibilità del Web?

Se fai parte del settore pubblico di uno stato membro dell'UE a livello statale, regionale o locale, (come amministrazioni, dipartimenti di polizia, biblioteche e ospedali pubblici) devi rendere i tuoi siti Web, servizi e documenti digitali accessibili alle persone con disabilità.

Se sei un'azienda privata (come un'agenzia di design) assunta dal settore pubblico all'interno dell'UE, anche i prodotti finali che fornisci all'organizzazione pubblica devono essere accessibili.

Se il tuo Stato membro lo desidera, la direttiva potrebbe applicarsi anche se sei un ente privato nell'UE che offre strutture e servizi aperti e forniti al pubblico (tra cui assistenza sanitaria, assistenza all'infanzia, inclusione sociale e sicurezza sociale) così come nel settore dei trasporti e dei servizi di elettricità, gas, calore, acqua, comunicazioni elettroniche e postali.

Qual è il termine ultimo per rendere accessibili i siti Web e le app del settore pubblico?

  • Tutti i nuovi siti Web pubblicati dopo il 23 settembre 2018 dovrebbero già essere conformi alla direttiva e avere una dichiarazione di accessibilità esposta pubblicamente.
  • Tutti i siti Web precedenti, pubblicati prima del 23 settembre 2018 devono essere conformi entro il 23 settembre 2020.
  • Tutte le app mobili devono essere conformi entro il 23 giugno 2021.

La direttiva si applica alle imprese e alle organizzazioni private?

No, la direttiva UE sull'accessibilità del Web (direttiva 2016/2102) non si applica al settore privato.

Tuttavia, un'altra direttiva sui requisiti di accessibilità di prodotti e servizi, nota come Direttiva 2019/882, è stata firmata il 17 aprile 2019. Questa nuova direttiva mira a migliorare il commercio di prodotti e servizi accessibili all'interno dell'UE, al fine di aumentare la qualità e accessibilità dei prodotti per le persone con disabilità. Essa introdurrà requisiti di accessibilità per alcune parti del settore privato e richiederà agli Stati membri dell'UE di adottarli per legge entro il 28 giugno 2022.

Chi è esente dalla direttiva UE sull'accessibilità del Web?

Se sei un'emittente pubblica o una ONG, non sei tenuto a rendere accessibili i tuoi siti Web.

Se non sei in grado di soddisfare i requisiti di accessibilità a causa, ad esempio, di costi irragionevoli o mancanza di risorse, potresti beneficiare di un'esenzione se puoi dimostrare un onere sproporzionato come indicato nella direttiva.

Se non sei uno Stato membro dell'UE, non sei obbligato a rispettare la direttiva. Anche Norvegia, Islanda e Liechtenstein – che fanno parte dell'accordo sullo Spazio economico europeo con l'UE – dovrebbero adottare la direttiva nelle loro leggi, ma hanno più tempo per farlo. La Norvegia ha deciso di includere la direttiva nella legislazione sull'accessibilità esistente, sebbene seguirà le proprie tempistiche.

Posso essere multato se non ho un sito Web accessibile entro la scadenza?

Spetta a ogni stato membro determinare le sanzioni in caso di mancata conformità, quindi controlla le normative del tuo paese. In Danimarca, ad esempio, l'Agenzia per la Digitalizzazione è responsabile della definizione dei regolamenti, mentre nei Paesi Bassi il dipartimento responsabile è il Ministero degli Affari Generali.

Indipendentemente dalle multe, se il tuo sito Web non è accessibile entro la scadenza di settembre stai violando le leggi dell'UE. Un sito Web inaccessibile crea inutili difficoltà ai tuoi utenti, specialmente a quelli con disabilità, ad avere accesso a informazioni e servizi essenziali. Assicurarsi che il tuo sito Web sia conforme agli standard di accessibilità presenti nella direttiva non è solo richiesto dalla legge, è la cosa giusta da fare.

Sarò monitorato?

La direttiva richiede che tutti gli Stati membri dell'UE monitorino i siti Web e le app mobili degli enti pubblici e che gli Stati membri garantiscano una procedura di applicazione adeguata ed efficace se un sito viene ritenuto non conforme. I metodi di monitoraggio sono decisi da ciascuno Stato membro.

Gli Stati membri sono inoltre tenuti a inviare una relazione sui risultati del monitoraggio alla Commissione europea. La prima relazione è prevista per il 23 dicembre 2021 e successivamente ogni tre anni.

Perché è importante agire subito?

La riparazione di siti Web esistenti con problemi di accessibilità può effettivamente richiedere più tempo ed essere più impegnativa rispetto alla creazione di nuovi siti Web che tengono presente l'accessibilità sin dall'inizio. Sebbene alcune modifiche a siti Web non accessibili possano essere apportate in pochi giorni o addirittura in poche ore, attività tecniche e manuali più sostanziose richiederanno modifiche più estese ai processi di lavoro della tua organizzazione.

Con la scadenza per rendere accessibili tutti i tuoi siti Web posta al 23 settembre 2020, non c'è tempo da perdere.

Come faccio a sapere se il mio sito Web è conforme alla direttiva?

La cosa migliore per iniziare a valutare l'accessibilità del tuo sito Web è utilizzare una soluzione automatizzata di test dell'accessibilità, come Siteimprove Accessibility, che ha un framework per ogni fase della pianificazione dell'accessibilità – dal test dell'accessibilità e gestione delle attività, alla valutazione e alla creazione di report sui progressi del tuo sito Web a livello di conformità.

Utilizza una lista di controllo per i test manuali oltre ai test automatizzati oppure considera la possibilità di consultare uno specialista dell'accessibilità, che può controllare a fondo i tuoi siti Web con occhi esperti.

Il mio sito Web contiene video, file audio, PDF e altri tipi di file. La direttiva si applica a tali elementi?

Sì, la direttiva copre tutti i media "basati sul tempo", ovvero audio, video e animazioni incorporati nel tuo sito Web, nonché PDF e documenti.

Le eccezioni sono video in diretta e contenuti di terze parti che non sono stati creati o pagati dalla tua organizzazione, ad esempio una mappa online.

Qual è la differenza tra la Direttiva UE sull'accessibilità del Web, le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) e la EN 301 549?

La Direttiva UE sull'accessibilità del Web

La Direttiva UE sull'accessibilità del Web, nota anche come Direttiva 2016/2102, è una direttiva che richiede agli Stati membri dell'UE di adottare standard di accessibilità del Web nelle rispettive leggi nazionali.

Definisce il campo di applicazione, stabilisce i requisiti minimi, garantisce monitoraggio e rendicontazione armonizzati e una procedura di applicazione.

La norma EN 301 549

La direttiva fa riferimento alla norma EN 301 549 come i requisiti minimi di accessibilità che gli Stati membri dell'UE devono seguire.

WCAG 2.1

Lo standard EN 301 549 in realtà non stabilisce alcun requisito, ma fa invece riferimento alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web 2.1 Livello AA per definizioni e linee guida concrete. Sebbene la conformità alle WCAG sia una serie di linee guida riconosciute a livello internazionale che preesiste alla direttiva, va notato che è la direttiva ad avere peso legale.

Ho bisogno di una dichiarazione di accessibilità?

Sì, se sei un ente del settore pubblico a livello regionale e locale, sei tenuto a pubblicare una dichiarazione di accessibilità come parte della tua conformità all'accessibilità.

Chi è responsabile di applicare la conformità all'accessibilità?

Ogni Stato membro dell'UE deve nominare un organismo di applicazione, che si tratti di una persona o di un dipartimento specifico. Questa persona o dipartimento è responsabile della gestione di eventuali notifiche e richieste qualora una persona che visita un sito Web del settore pubblico non sia soddisfatta della conformità di quel sito Web o della comunicazione di tale organizzazione appartenente al settore pubblico.

Controlla la legislazione sull'accessibilità del tuo Paese per vedere chi è l'ente preposto all'applicazione.

FAQ generali sull'accessibilità

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Cosa significa veramente "accessibile"?

Esistono molti modi per definire e garantire l'accessibilità, motivo per cui la Direttiva UE sull'accessibilità del Web mira a standardizzare i requisiti di accessibilità per le risorse Web del settore pubblico all’interno dell'UE.

In termini più semplici, un sito Web accessibile è il più facile da leggere e il più facile da navigare possibile da parte di persone con disabilità, tra cui:

  • Cecità e ipovisione
  • Sordità e perdita dell'udito
  • Movimento limitato
  • Disabilità del linguaggio
  • Fotosensibilità
  • Difficoltà di apprendimento
  • Limitazioni cognitive

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web classificano quattro principi di accessibilità in base ai quali possiamo valutare i contenuti Web: Percepibile, Operabile, Comprensibile, Robusto.

Qual è la differenza tra la conformità di Livello A, AA e AAA?

Le WCAG 2.1 sono costituite da 78 criteri di successo, ciascuno dei quali è etichettato con livello A, AA o AAA.

I livelli di conformità riflettono l'impatto sul design Web.

  • Il livello A non ha alcun impatto visibile sul design
  • Il livello AA ha un certo impatto sul design
  • Il livello AAA ha un forte impatto sul design

Si noti che il Livello AA include anche criteri di successo etichettati come Livello A, mentre il Livello AAA include tutti i 78 criteri di successo.

Per sfogliare tutti i criteri di successo e filtrarli in base al loro livello di conformità, utilizza la Guida rapida ai requisiti e alle tecniche WCAG 2.1 fornita dal W3C.

Qual è la differenza tra WCAG 2.0 e WCAG 2.1?

Le WCAG 2.1 contengono tutte le stesse linee guida appartenenti alle WCAG 2.0 e le ampliano al fine di includere alcune soluzioni per le limitazioni cognitive e le difficoltà di apprendimento.

Dove posso trovare le WCAG 2.1 nella mia lingua madre?

Il W3C raccoglie le linee guida tradotte conosciute, sia ufficiali che non, sul proprio sito Web.

Dove posso ottenere aiuto e orientamento per rendere più accessibile il sito Web del mio ente pubblico?

Le WCAG 2.1 sono la fonte principale di best practices sull’accessibilità. Tuttavia, queste linee guida sono destinate anche agli sviluppatori Web e quindi possono essere piuttosto tecniche.

Le seguenti risorse possono aiutarti a dare più senso agli standard di accessibilità delineati nelle WCAG 2.1.

 Linee guida WCAG

Domande frequenti sui test di accessibilità

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Cosa dovrei verificare in particolare quando controllo il mio sito Web?

  • Struttura della pagina corretta
  • Titoli di pagina utili
  • Testo chiaro e semplice
  • Collegamenti accessibili e testo del collegamento
  • Immagini, audio e video con sottotitoli accessibili
  • Documenti accessibili (PDF, documenti Word, fogli di calcolo, ecc.)
  • Moduli online accessibili

For a complete overview of what to check for, use our Web Accessibility Checklist for Content Editors/Creators.

Perché l'automazione o i test manuali da soli non sono sufficienti?

Per quanto i test automatizzati siano convenienti, questi tengono conto solo del 40% circa dei problemi di accessibilità.

D'altra parte, i test manuali richiedono più risorse e molto tempo.

Consigliamo un mix di test automatici e manuali per ottenere i risultati più efficienti, tenendo in considerazione il tuo tempo e le tue risorse.

Quanto costa la verifica manuale rispetto ai test automatici?

Il prezzo spesso dipende dalle dimensioni del sito Web. L'automazione viene spesso addebitata per pagina, mentre i test manuali hanno un prezzo su base oraria.

Ho bisogno di competenze tecniche per testare e monitorare l'accessibilità del mio sito Web?

Sì, alcune implementazioni dell'accessibilità richiedono la conoscenza del Web design e di un linguaggio di sviluppo Web, come l’HTML.

E se non ho a disposizione un tecnico per testare e monitorare il mio sito Web?

Soluzioni come Siteimprove Accessibility offrono un team di esperti di accessibilità che possono testare manualmente il tuo sito per te.

Da dove posso cominciare?

Non sai come iniziare a rendere i tuoi siti Web accessibili in tempo per la scadenza di settembre? Ecco una pratica checklist per iniziare.

  • Crea un team di persone responsabili dell'accessibilità all’interno della tua organizzazione
  • Sensibilizza gli altri circa il tema dell'accessibilità e comprendi i problemi affrontati dalle persone con disabilità
  • Ottieni una panoramica di tutti i siti Web, domini e app di cui è responsabile la tua organizzazione
  • Controlla i tuoi siti Web, domini e app per valutare l'entità dei problemi di accessibilità. Elementi importanti da controllare:
    • Struttura della pagina corretta
    • Titoli di pagina utili
    • Testo accessibile
    • Collegamenti accessibili e testo del collegamento
    • Immagini, audio e video accessibili
    • PDF accessibili
  • Test utente con persone con disabilità o limitazioni
  • Prepara un piano di accessibilità dettagliato
    • Crea una dichiarazione di intenti
    • Organizza le tue attività per livello di priorità, livello di difficoltà, responsabile dell'attività, ecc.
    • Stabilisci delle tempistiche per rispettare le scadenze della direttiva
    • Crea un piano di conformità
  • Prepara il materiale di formazione
  • Pubblica la tua dichiarazione di accessibilità
  • Monitorare e segnalare i risultati