Questo post è la seconda parte della nostra trilogia sulle campagne in azione.

Dai alle persone quello che vogliono. Se lo dai a loro al momento giusto, in base ai trigger che definisci, il risultato è un'efficace Drip Campaign.

Cos'è esattamente una Drip Campaign?

Una Drip Campaign è una serie di e-mail destinate a favorire l'impegno e a guidare la conversione. Sono spesso fatte come parte di un lancio della campagna di marketing.

In una Drip Campaign, le e-mail automatizzate sono programmate o attivate da un'azione utente precedente e inviate per un periodo prolungato. Se il lettore A apre l'e-mail 1, riceve l'e-mail 2 diversi giorni dopo. Se il lettore A non ha aperto l'e-mail 1, la mail si sposta su una traccia alternativa (o flusso alimentare) di messaggi. Ogni email dovrebbe spingere il comportamento che porta l'utente più in profondità nella canalizzazione di vendita.

Ad esempio, se la tua organizzazione è un grande magazzino che ha recentemente introdotto una nuova linea di borse, una Drip Campaign può periodicamente connettere la tua azienda con potenziali acquirenti per coltivare un acquisto.

In qualità di marketer, raggiungere i clienti, i potenziali clienti o altri segmenti di pubblico predefiniti – attraverso una Drip Campaign – può creare una relazione più stretta. La posta elettronica è un ottimo metodo per raggiungere questo obiettivo.

Passaggio 1. Definisci il tuo obiettivo aziendale

La prima azione da intraprendere è identificare i tuoi obiettivi organizzativi per la campagna. In altre parole, perché spendi risorse per attirare visitatori sul tuo sito? La tua azienda ha rilasciato una nuova linea di borse e ha previsto una crescita delle vendite più elevata? In tal caso, il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere quello di vendere il 20% in più di borse rispetto all'anno scorso.

Passaggio 2. Impostare i KPI

Identifica quali indicatori chiave di prestazione (KPI) ti porteranno a quell'obiettivo aziendale. I KPI possono essere click-through, download di un PDF, una richiesta di preventivo, una richiesta di dimostrazione o un acquisto effettivo (solo per nominarne alcuni). L'impostazione degli indicatori KPI allinea i risultati della campagna agli obiettivi aziendali.

Un indicatore KPI non è lo stesso di un obiettivo aziendale. Tornando al nostro esempio, un obiettivo aziendale potrebbe essere quello di far crescere la tua attività di borse del 20%. I KPI che misurano i tuoi progressi verso quell'obiettivo consistono nel convincere 200 clienti a fare clic su un codice coupon, nell’avere 300 iscritti alla tua newsletter settimanale e nel vedere 150 persone per fare clic su "Acquista ora".

Passaggio 3. Assegna un nome alla tua campagna

Ogni campagna deve avere un nome e le convenzioni di denominazione coerenti sono i tuoi migliori amici. La denominazione coerente è molto più importante di quanto immagini. Sarà utilizzato successivamente come parte del tuo monitoraggio UTM per una valutazione facile e corretta del coinvolgimento della tua campagna.

Passaggio 4. Scegli il tuo pubblico

Conosci con chi stai parlando. Quando conosci il tuo pubblico, è più semplice personalizzare il tuo messaggio. Segmenta gli utenti in base a dati demografici, posizione, cronologia acquisti o posizione nella canalizzazione di vendita.

Passaggio 5. Decidere i messaggi che si desiderano trasmettere

Da notare che il numero di messaggi non è uguale al numero di e-mail.

Per esempio:

Nel messaggio 1 si vuole annunciare l'offerta 
Nel messaggio 2 si vuole dare un codice di sconto 
Nel messaggio 3 si vogliono ottenere iscrizioni per la newsletter 
Nel messaggio 4 si desidera convertire il lettore in un acquirente

Sebbene ci siano quattro messaggi, ci possono essere sei o otto email. Questo perché in una Drip campaign, probabilmente avrai più flussi di posta elettronica. Il flusso A è per gli utenti che completano ogni fase di una linea diretta. Il flusso B è per gli utenti che completano parte dei passaggi e quindi hanno bisogno di un messaggio di posta elettronica di promemoria o di un'offerta aggiuntiva per continuare. Il flusso C potrebbe essere per gli utenti che non hanno aperto l'e-mail. Puoi avere quante ne hai bisogno.

Passaggio 6. Pianificare la logica della posta elettronica e il numero di flussi o tracce desiderati

Una volta deciso il tuo messaggio per ogni email, progetta un flusso per l'automazione della posta elettronica. Determina quanti flussi o tracce hai bisogno per portare i tuoi prospetti dove vuoi.

Passaggio 7. Scrivi l'invito all'azione (CTA) per ciascuna e-mail

Quale azione vuoi che i tuoi utenti svolgano? Quella cosa specifica dovrebbe essere la tua chiamata all'azione. Chiara, facile da eseguire e visivamente audace nella tua email. Può essere un pulsante che invita gli utenti a un webinar , un coupon di sconto per il loro prossimo acquisto, o forse una guida all'acquisto o un white paper. Qualunque cosa sia, rendila ovvia e facile. Non far indovinare agli utenti cosa dovrebbero fare dopo.

Passaggio 8. Scrivi le tue e-mail

Fatti aiutare dai tuoi migliori editor e content writer. Un modo sicuro per far fallire e deludere il tuo pubblico è quello di sembrare un robot aziendale. Scrivi in ​​modo che il tuo utente sappia che ci sono persone reali dietro quel messaggio.

Inoltre, prestare molta attenzione alla riga dell'oggetto e all'anteprima del testo. La riga dell'oggetto dovrebbe chiarire di cosa tratta l'email. Leggi sull'anteprima della lunghezza del testo e le migliori pratiche quando scrivi questa parte della tua email.

Passaggio 9. Impostare il tracciamento UTM per ogni messaggio

Il monitoraggio è l'unico metodo per misurare con precisione il tuo successo. Il monitoraggio UTM ti consente di sapere con precisione da dove proviene il tuo traffico e ti consente di vedere come gli utenti di UTM specifici interagiscono con il tuo sito web. Ad esempio, gli utenti di email 1 hanno trascorso in media due minuti sul tuo sito rispetto all'utente via email 2 che ha una media di 90 secondi.

Gli UTM aggiungono ulteriori informazioni sulla provenienza degli utenti e su come sono arrivati ​​al tuo sito taggando con sorgente, mezzo, nome, termine e contenuto. Non sottovalutare la potenza dell'UTM.

Leggi la terza parte della trilogia sugli errori da evitare nei tuoi UTM. 

Passaggio 10. Monitorare, misurare e analizzare

Configurare il flusso di e-mail, identificare i contatti e creare i messaggi sono solo la metà del lavoro. L'altro 50% consiste nel tracciare, analizzare e misurare ogni interazione.

Il modo per sapere se hai raggiunto gli obiettivi aziendali che hai identificato all'inizio della campagna è attraverso la misurazione dei tuoi KPI. Il modo migliore per conoscere i tuoi KPI è attraverso il monitoraggio UTM, l'analisi e una panoramica accurata dei rapporti. Non sono l'unico modo, ma sono sicuramente il modo più usato e spesso il più semplice!

Il vero valore di una campagna sta nel fatto che tu stia raggiungendo gli obiettivi di business. Non chiedere "ho avuto conversioni?", Chiedo "ho raggiunto i miei obiettivi organizzativi? Con una grande campagna, un monitoraggio efficace e una reportistica chiara, puoi facilmente vederlo.