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Caso de éxito: Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet y Siteimprove

Logo del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet
76%

Quality Score

Situando al Ayuntamiento de Santa Coloma 7 puntos por encima de la media

+7000

Páginas

Siteimprove audita más de 7000 páginas y más de 4500 PDF del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet

Reto:

El Real Decreto de Accesibilidad 1112/2018 planteaba un reto para las instituciones públicas que debían adaptarse a los nuevos requisitos de accesibilidad web WCAG 2.1 del W3C. Para poder hacerlo, Carlos Rodríguez, Jefe del Departamento de Información Digital y Accesibilidad Web del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet, recurrió a Siteimprove.

El equipo web tenía que tomar el control de los contenidos del sitio y se enfrentaba a los rigurosos requerimientos de accesibilidad del decreto de 2018. Esto se convertía en una tarea difícil debido al gran volumen de páginas y secciones, además de un entorno de gestión de contenidos diversificado, en el que varios servicios tienen acceso a la edición del sitio.

“Debido a la falta de automatización, la resolución de los problemas en las páginas se resolvía a petición de los propios servicios municipales. Ocasionalmente algún ciudadano o ciudadana reportaba la incidencia y procedíamos a la solución.”

 

Solución:

Carlos encontró en Siteimprove la solución para una gestión más efectiva del sitio web, y en poco tiempo se corrigieron errores de accesibilidad, gramaticales y enlaces rotos.  

El equipo web del ayuntamiento de Santa Coloma utiliza el plugin de Siteimprove para su CMS Typo 3, lo que les permite ver los problemas en cada página y proceder a la resolución rápidamente.

Un aspecto clave a destacar, es el acceso múltiple que tienen a la plataforma tanto el departamento de sistemas del Ayuntamiento, como sus proveedores externos de gestión de servicios web.

Carlos también remarca el soporte técnico en castellano y la opción de hacer seguimiento de varios idiomas, en este caso el catalán.

“La respuesta inicial de la plataforma fue excelente, gracias al soporte técnico en castellano pudimos implementar la plataforma rápidamente en nuestros procesos.”

 

Resultados:

Carlos afirma que existe un control más eficaz sobre el sitio web. La automatización de los procesos ha ahorrado tiempo, y el acceso a diferentes editores permite controlar la subida de contenido desde diferentes departamentos.

Desde que utilizan la plataforma, se han reducido los enlaces rotos de forma cuantiosa, posicionando al Ayuntamiento de Santa Coloma 7 puntos por encima de la media.

Sin embargo, el factor más importante es la mejora de la accesibilidad, ya que el sitio web ha mejorado de forma considerable la experiencia que ofrece a los usuarios del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet.

Actualmente, Carlos y su equipo tienen un grupo de páginas dentro de Siteimprove, que utilizan para generar informes de accesibilidad y estar al día con todos los cambios y requisitos de las reglas WCAG y sus actualizaciones.

 

“Siteimprove es una solución muy completa para la gestión web gracias a los módulos que integra. Nos ha permitido tomar el control del sitio web, mejorar la accesibilidad web y la calidad del contenido.”

Organization

Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet

Industry

Government

Customer since

2018

URL

https://www.gramenet.cat/es/

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