Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea entre en vigor el próximo mes de mayo, será uno de los acontecimientos con mayor repercusión en la historia de la privacidad en Internet. Toda organización que maneje datos de ciudadanos de la UE tendrá que reevaluar cómo recopila, almacena y procesa la información susceptible de identificar a las personas (eso incluye nombres de personas, direcciones de correo electrónico, direcciones IP y mucho , etc.).

Pese a lo inminente de la fecha límite, las encuestas han mostrado que un porcentaje considerable de organizaciones apenas han comenzado a prepararse para el RGPD.

Por tanto, mientras no existan atajos para desarrollar una estrategia integral en materia de protección de datos, la elección de una herramienta de análisis que permita un fácil cumplimiento del RGPD puede contribuir mucho a que tu sitio web esté al día. He aquí algunas cosas clave a tener en cuenta:

Propiedad de los datos

Un requisito clave del RGPD es disponer de las medidas adecuadas para el tratamiento de los datos personales. Los datos relacionados con un ciudadano de la UE debe almacenarse físicamente en la Unión Europea o en un país cuyas medidas de protección de datos se consideren aceptables según el RGPD, a menos que el usuario consienta explícitamente que sus datos sean almacenados en otro lugar.

Este requisito presenta algunos obstáculos obvios para las organizaciones que no tengan su sede en la UE. Algunos de estos desafíos pueden contrarrestarse usando una herramienta de analítica que cuente con una política sobre la propiedad de los datos claramente definida. Siteimprove Analytics, por ejemplo, se compromete a “no compartir ningún dato con terceros sin el consentimiento expreso por escrito del cliente”, y también se compromete a destruir todos los datos a petición de los clientes que se den de baja del servicio. Al contar con una declaración de propiedad firme, la tranquilidad que das a tus usuarios es mucho mayor.

Anonimización de IP

La anonimización es una solución factible para las organizaciones que deseen cumplir con los requisitos del RGPD y, al mismo tiempo, rastrear datos con fines de investigación o elaboración de informes. Las normas del RGPD siguen permitiendo a las organizaciones recabar ciertos datos, siempre y cuando “pasen a ser anónimos de tal manera que no se pueda identificar al interesado”. Podría ser algo útil para aquellas organizaciones que deseen registrar información demográfica general para la que no necesariamente haya que identificara la persona.

Siteimprove Analytics incluye una opción de Anonimización de IP que permite a tu sitio web purgar todos los datos entrantes e históricos sobre las direcciones IP de los visitantes, permitiendo así a los equipos de marketing y TI retener datos de seguimiento útiles sin poner en riesgo la privacidad.

Captura de pantalla de los ajustes de anonimización de IP de Siteimprove

Los ajustes de anonimización de IP de Siteimprove Analytics permiten purgar datos entrantes e históricos sobre las direcciones IP de los visitantes, lo cual garantiza una mayor privacidad.

Ajustes de “solicitud de no seguimiento”

Muchos navegadores incluyen una opción de “solicitud de no seguimiento” para usuarios interesados en preservar su privacidad. Al activar dicha opción en el navegador, los usuarios envían una señal a los sitios web y herramientas de analítica para que dejen de seguir su actividad.

En teoría, este ajuste debería impedir que el navegador del usuario acepte aquellas cookies que avisan a anunciantes y demás empresas de sus hábitos e intereses en Internet. Pero, técnicamente, los sitios web no están obligados a cumplir dicho ajuste.

Captura de pantalla del descargo de responsabilidad de “no seguimiento” de Google Chrome

Algunos navegadores, como Google Chrome, permiten enviar una señal a los sitios web indicando que no deseas que rastreen tu información personal ni tu comportamiento. Sin embargo, el resultado depende de “si los sitios web responden a la solicitud y de cómo se interpreta dicha solicitud”.

Dado que los ajustes de “solicitud de no seguimiento” requieren una acción proactiva por parte del consumidor más que del propietario del sitio web, el RGPD no los aborda directamente. Aun así, las organizaciones que se tomen en serio la protección de la privacidad de sus usuarios deberían plantearse poner más de su parte y configurar sus herramientas de analítica para cumplir con estas solicitudes.

Con Siteimprove Analytics, tienes la posibilidad de aceptar los ajustes de “no seguimiento” directamente desde la herramienta. Se trata de una acción sencilla que contribuye en gran medida a fomentar la confianza y que demuestra a los usuarios que tu organización cree en hacer algo más que en cumplir simplemente la ley al pie de la letra. Eso sí, ten en cuenta que aceptar las solicitudes “de no seguimiento” reducirá el número total de visitas que recibas.

Captura de pantalla de los ajustes de “no seguimiento” de Siteimprove

Al activar los ajustes de “no seguimiento” de Siteimprove Analytics, estás aceptando respetar la privacidad de los visitantes del sitio web que hayan solicitado que no se rastreen sus cookies.

Otros factores

Hay muchos otros ángulos de análisis a tener en cuenta con la llegada del RGPD, desde la viabilidad de autoalojar tu propia herramienta hasta la configuración de notificaciones de consentimiento para tus usuarios. Al comenzar con un conocimiento práctico de los requisitos del RGPD y una herramienta a la altura del trabajo, estás creando un entorno más seguro y productivo para los visitantes de tu web y, en última instancia, para toda tu organización.

Para ver cómo Siteimprove Analytics cumple con el RGPD, descárgate la guía web Cómo Siteimprove refuerza la privacidad de los datos en tu sitio web.

Descargar la guía web

Søren Laumand es el experto en productos de analítica de Siteimprove. Søren es titulado en Gestión de la innovación y Desarrollo de negocios por la Escuela de Negocios de Copenhague y lleva trabajando en el sector digital desde 2011. A este artículo también han contribuido otros expertos de Siteimprove en analítica, cuestiones jurídicas y tecnologías de la información (TI).