Ser accesible en línea es importante para cada faceta de tu estrategia digital. Aunque muchas organizaciones están en el camino correcto para hacer que sus sitios web sean accesibles e inclusivos, el problema potencial con los medios sociales es que muchas plataformas no están necesariamente a la altura de los estándares de accesibilidad. Y como tú no eres el propietario de esas plataformas, tu empresa se limita a la accesibilidad de la propia plataforma.

Sin embargo, hay maneras de ser más accesibles y llegar a una audiencia lo más amplia posible.

Algunas organizaciones se muestran reacias a dedicar tiempo a la accesibilidad de las redes sociales, ya que estos esfuerzos no son requeridos por los estándares de accesibilidad de WCAG 2.1 (la base de muchas leyes de accesibilidad). Sin embargo, alrededor del 78% de los consumidores afirman que los mensajes de las redes sociales influyen en sus decisiones de compra, por lo que lo mejor para ti como empresa es llegar a un público lo más amplio posible.

Aquí van algunos consejos que te ayudarán a ser más accesible, más inclusivo y, en general, más usable para tus seguidores.

Cómo ser más accesible en Twitter

Twitter ha aumentado considerablemente las opciones de accesibilidad para los usuarios de todas las plataformas en los últimos años, especialmente cuando se trata de publicar imágenes. Algo muy a tener en cuenta por las empresas, ya que las investigaciones muestran que los tuiteos con imágenes reciben un 150% más de retuiteos que los tuiteos sin imágenes.

Imágenes

El Centro de Ayuda de Twitter proporciona instrucciones paso a paso para añadir descripciones a cualquier imagen que publiques, algo de gran importancia para los usuarios de baja visión y para aquellos que utilizan tecnología de asistencia. Twitter originalmente lanzó las descripciones en 2016 como una opción solo para móviles, pero ahora ofrece soluciones específicas para sus aplicaciones para iPhone y Android, así como para Twitter.com. Además, el centro de ayuda proporciona instrucciones para usar Twitter con tecnología de asistencia como VoiceOver para Mac, JAWS para Windows y NVDA para Windows.

Three-step process of uploading an accessible image to Twitter by adding a descriptive image description.

Los usuarios de Android deben ir al icono del menú o del perfil situado en la parte superior de la pantalla. Pulsar “Configuración y Privacidad” y, a continuación, pulsar “Accesibilidad” en el menú general. Para activar la función hay que seleccionar la casilla “Componer Descripciones de Imagen”. La próxima vez que adjuntes una imagen a un tuiteo, pulsa “Añadir Descripción”, introduce el texto deseado y pulsa “Aplicar”.

El proceso es similar para iOS. Ve al Menú de Usuario situado en la parte superior de la pantalla y, a continuación, dirígete a “Configuración y Privacidad”. Haz doble clic en “Accesibilidad” y activa el interruptor “Redactar Descripciones de Imágenes”. Ve a “Galería de Imágenes” y selecciona una imagen. Vuelve a la pantalla de composición de tuiteos, localiza la imagen y deslízala hacia arriba o hacia abajo hasta que escuches la alerta “Añadir Descripción a la Foto”. Introduce el texto y haz doble clic en “Aplicar”.

El proceso para habilitar descripciones en Twitter.com para el escritorio varía según el lector de pantalla y el sistema operativo que se esté utilizando. El Centro de Ayuda de Twitter ofrece instrucciones detalladas y actualizadas para cada uno de ellos.

Otro gran recurso es EasyChirp, una aplicación que te permite tuitear una imagen con una leyenda y una descripción larga desde tu ordenador de sobremesa o portátil, así como desde dispositivos móviles.

Vídeos

En marzo de 2019, Twitter anunció que los usuarios podrán añadir subtítulos a los vídeos desde el propio Twitter, lo que supone un gran avance para los usuarios con discapacidad auditiva, así como para la mayoría de los usuarios que ven vídeos de redes sociales sin sonido.

Aunque esto supone una gran noticia sobre Twitter, encontramos algunos problemas en el camino para añadir subtítulos a nuestros vídeos. Los subtítulos deben ser añadidos desde tu Media Studio de Twitter. Aunque técnicamente todos los usuarios deberían tener acceso a Media Studio, no pudimos acceder a Media Studio desde nuestra cuenta de Twitter de Siteimprove hasta que cambiamos nuestro nacionalidad: de Dinamarca a los Estados Unidos.

Para comenzar a subtitular tus vídeos, salta el menú de configuración y, a continuación, selecciona "Media Studio". Desde aquí, selecciona "Subtítulos" en el menú de la ventana emergente. Así podrás cargar el archivo.srt y seleccionar el idioma de los subtítulos.

Aquí van unos consejos adicionales sobre cómo hacer que Twitter sea más accesible.

Screenshot showing how to upload subtitles to a Twitter video

Aquí van unos consejos adicionales sobre cómo hacer que Twitter sea más accesible.

Cómo ser más accesible en Facebook

Siendo como es la red social más popular del mundo, Facebook tiene la enorme responsabilidad de proporcionar un entorno accesible para sus miles de millones de usuarios. El Centro de Asistencia de Facebook ofrece amplia información sobre accesibilidad a sus usuarios, incluidas instrucciones paso a paso para utilizar los métodos abreviados de teclado, los lectores de pantalla, los subtítulos de los vídeos y mucho más. El asistente de navegación integrado de Facebook es uno de los mayores activos de accesibilidad de la red. Esta herramienta está diseñada para ayudar a los usuarios de lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia a navegar por Facebook.

Facebook permite a los usuarios proporcionar descripciones de todas las imágenes y vídeos, lo que facilita la oferta de subtítulos para lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia. Dado que el vídeo desempeña un papel cada vez más importante en Facebook, la habilitación de los subtítulos es un punto clave. Facebook permite añadir subtítulos a los vídeos mediante el formato de archivo SubRip (.srt).

Para empezar, haz clic en “Foto/Vídeo” en la parte superior de la línea de tiempo o en la fuente de noticias y, a continuación, haz clic en “Cargar Fotos/Vídeos”. Selecciona el vídeo que deseas compartir en tu equipo y clica en “Publicar”. Una vez que recibas la notificación de que el vídeo está listo para ser visto, haz clic en “Opciones” y, después, en “Editar Este Vídeo”, “Cargar Archivos SRT” y “Elegir Archivo” para añadir el archivo.srt con los subtítulos que quieras. Haz clic en “Guardar” y tu vídeo con subtítulos estará listo para ser compartido.

También es útil saber que, incluso si no proporcionas texto alternativo en una imagen, Facebook puede hacerlo por ti. En 2016 la compañía introdujo un algoritmo que reconoce objetos y conceptos comunes en las fotos y genera etiquetas que hacen que las imágenes sean más accesibles para los usuarios de baja visión. Por supuesto, si quieres asegurarte de que tus imágenes están correctamente identificadas, añadir descripciones a mano sigue siendo el método recomendado, pero es positivo ver que una plataforma de redes sociales adopta un enfoque proactivo acerca de la accesibilidad de los contenidos.

Screenshot of adding an alt text to a Facebook image

Para añadir texto alternativo a una imagen de Facebook, haz clic en "Editar" y, a continuación, en "Cambiar texto alternativo". ¿No estás seguro de qué poner como texto alternativo? Facebook genera automáticamente texto alternativo para las imágenes como se ve en la imagen de abajo. ¡Qué ingenioso!

Screenshot of Facebook's auto-generating alt text function for images

Aquí tienes algunos consejos adicionales sobre cómo hacer que Facebook sea más accesible. También puedes seguir la página de Accesibilidad de Facebook en el propio Facebook para ser el primero en enterarte de las nuevas actualizaciones.

Cómo ser más accesible en Instagram

En general, Instagram proporciona una buena experiencia para los usuarios con discapacidades. Dado que se trata de una red social para compartir imágenes, cuando la gente proporciona descripciones detalladas de lo que se está publicando, se puede decir que la imagen tiene, en cierto sentido, un "texto alternativo".

Además, Instagram también utiliza tecnología de reconocimiento de objetos que genera descripciones de imágenes para lectores de pantalla. Sin embargo, siempre es recomendable añadir texto alternativo personalizado a tus mensajes de Instagram. Una vez que hayas terminado de editar la imagen y de agregar filtros, presiona "Configuración Avanzada", luego presiona" Escribir Texto Alternativo" para, después, pulsar "Guardar".

screenshot showing how to add image alt text in Instagram

Tanto los teléfonos móviles de Android, como los de Apple, tienen ajustes generales en los que las personas con discapacidad pueden actualizar sus preferencias de accesibilidad. La función de hacer zoom puede ayudar a aquellos que tienen dificultades para ver las fotos en el tamaño de la aplicación. Instagram también ofrece una función de zoom que ayuda a las personas con discapacidades visuales.

Para los vídeos de Instagram, el espacio de subtítulos se puede utilizar para proporcionar una transcripción, incluyendo citas, diálogos y descripciones de la acción.

Para saber cómo es para alguien ciego, puedes ver un video de Tommy Edison sobre cómo él mismo usa Instagram.

Cómo ser más accesible en LinkedIn

La página web y el contenido de LinkedIn funcionan bien desde el punto de vista de la accesibilidad y su equipo ha demostrado una gran dedicación para crear un entorno más inclusivo.

Aun así, el sitio ofrece actualmente poca información a los usuarios que deseen añadir texto descriptivo u otras consideraciones de accesibilidad a sus propios mensajes. A principios de 2019 algunos usuarios se dieron cuenta de que era posible añadir texto alternativo a las imágenes de LinkedIn, pero parece que LinkedIn nunca anunció esta funcionalidad, por lo que muchos usuarios no son conscientes de su existencia.

Para añadir texto alternativo a una imagen, toca la opción del icono de la cámara en el cuadro "Iniciar una publicación", selecciona tu imagen y luego toca Añadir texto alternativo.


Screenshot showing how to add alt text to an image on LinkedIn

Cómo ser más accesible en Snapchat

Puede que no lo esperases viniendo de un medio tan visual, pero Snapchat ofrece algunas funciones útiles para usuarios con poca visión. La aplicación interactúa bien con tecnologías de asistencia como VoiceOver y TalkBack, lo que significa que es muy importante hacer un buen uso de los subtítulos. Al igual que con Instagram, asegúrate de que los subtítulos sean precisos y descriptivos, así como comprensibles.

En 2016, DigitalGov creó una guía paso a paso, sobre cómo ser lo más accesible posible con las historias de Snapchat, que sigue siendo relevante a día de hoy. Por ejemplo, recomienda hacer un guión gráfico de la historia de Snapchat, del mismo modo que harías con los vídeos que publicas en Vimeo o en YouTube, para tener en cuenta la accesibilidad desde el principio. Esto te permitirá descargar cada archivo de tu historia de Snapchat y grabar audio para cada instantánea. Cargar las imágenes con audio en uno de tus canales de vídeo, YouTube o Vimeo, puede hacer más accesibles tus historias de Snapchat.

Cómo ser más accesible en Youtube y en Vimeo

Tanto si estás preparando un tutorial, probando un nuevo enfoque de marketing o compartiendo el discurso de tu última conferencia, los vídeos desempeñan un papel fundamental en las estrategias sociales de muchas empresas. Hay muchos servicios de vídeo y canales sociales, pero YouTube y Vimeo son, probablemente, los más utilizados por las empresas.

Youtube

Asegúrate de que todos los vídeos tengan subtítulos, una descripción de audio y una transcripción completa (cuando sea posible, porque una transcripción es útil, tanto para las personas con discapacidad auditiva, como visual). Aunque YouTube ofrece una función que subtitula automáticamente los vídeos de menos de 10 minutos de duración, debes tener cuidado y asegurarte de que la transcripción sea exacta. Google proporciona instrucciones sencillas para añadir títulos y subtítulos a todos los vídeos.

Vimeo

Vimeo también ofrece opciones integradas e instrucciones sencillas para añadir títulos y subtítulos a cualquier vídeo, y también permite a los usuarios comprar subtítulos y servicios de transcripción de cualquiera de estos tres proveedores de confianza: 3Play, Rev y Amara.

Las trampas de teclado son otro elemento a tener en cuenta a la hora de publicar en un canal de vídeo. Una trampa de teclado "ocurre cuando una persona que usa un teclado no puede apartar el foco de un elemento interactivo o controlarlo usando solo el teclado". En otras palabras, un usuario puede activar un reproductor de vídeo utilizando un teclado, pero no puede volver a la página original. Dado que poder navegar por una página sin usar el ratón es esencial para mantener una web accesible, evitar las trampas de teclado resulta muy importante.

Una buena política de accesibilidad para tus redes sociales no varía mucho de las prácticas de accesibilidad que ya empleas (ojalá) en tu página web, puesto que se sobreentiende que deseas proporcionar la mejor experiencia de usuario posible a los visitantes de tu web, independientemente de sus niveles de capacidad. Las redes sociales pueden requerir un poco de curva de aprendizaje, pero el objetivo final es el mismo.

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