Wie Sie mit Usability Besucher zu Kunden machen – Teil 2

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By Siteimprove
Mrz 10 2017 — Nutzerfreundlichkeit, Prozessoptimierung

Websitebesucher kennen, verstehen und den eigenen Auftritt optimieren Im zweiten Teil (hier geht es zu den ersten drei Tipps) unser Top 6 für mehr Nutzerfreundlichkeit beschäftigen wir uns mit optimiertem Content, Mobile und Design:

 1) Web-optimierter Content

Untersuchungen zeigen, dass die Texte beim Lesen im Internet meist nur überflogen werden (engl. Skimming). Deshalb kommt einem übersichtlichen Textaufbau und der Verwendung von aussagekräftigen Headlines, die zum Weiterlesen animieren, eine besondere Bedeutung zu.

Benutzerfreundlicher Content besteht aus gut strukturierten, direkt zugänglichen, professionell aufbereiteten Inhalten, die zielgruppengerecht und verständlich formuliert sind. Neben kurzen und übersichtlichen Texten, für mehr Lesbarkeit (Readability), zählen dazu auch sinnvoll verknüpfte Bilder, Audio- und Video-Inhalte.

Für Headlines gilt: Sie sollten ausagekräftig, aber nicht zu generisch oder beschreibend sein und immer einen klaren Nutzen bzw. ein eindeutiges Versprechen beinhalten. Damit sorgen Sie für Aufmerksamkeit. Ein weiterer Pluspunkt für mehr Nutzerfreundlichkeit ist, wenn Sie die Besucher Ihrer Website mit direkt ansteuerbaren Call-to-Action Buttons abholen und so aktivieren.

2) Gutes Web-Design steigert Nutzerfreundlichkeit

»Design sells!« – das gilt auch für Webseiten. Das Erscheinungsbild Ihrer Website soll den User ansprechen und ihm das sichere Gefühl geben, genau hier richtig zu sein. Gutes Web-Design fügt sich in das Gesamtbild Ihres Corporate Designs ein, hat Ausstrahlung und vermittelt dem Besucher Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Eine gut gestaltete Website strukturiert optisch vor, lenkt den Blick aufs Wesentliche, schafft Orientierungshilfe und leitet den User gezielt durch die Inhalte. Zoomfunktionen unterstützen die Lesbarkeit und der gezielte Einsatz von (Leit-)Farben setzt Signale und unterstützt Handlungsaufforderungen.

3) Optimierung für mobile Endgeräte

Mehr als jeder zweite Klick im Internet kommt heute bereits von einem mobilen Endgerät. Und die Bedeutung von Online-Surfing wird weiter steigen. Die Optimierung Ihrer Website für die Darstellung auf verschiedenen Displaygrößen ist deshalb im Kontext Usability ein absolutes Muss!

An image comparing the desktop version with the responsive mobile version of a website.

Die optimale Lösung ist Responsive Design

Das Schlagwort heißt „Responsive Web-Design“. Es bedeutet: Ihre Website passt sich automatisch an die entsprechende Bildschirmgröße an und schafft somit für Ihre Websitebesucher auf allen Bildschirmgrößen ein optimales Nutzererlebnis, egal ob sie vom Desktop-PC, Laptop, Smartphone oder Tablet aus darauf zugreifen.

Unser Fazit

Wie Sie sehen, gibt es zahlreiche konkrete Anknüpfungspunkte, mit denen Sie die Nutzerfreundlichkeit und damit die Erfolgschancen Ihrer Website gezielt verbessern können.

Ganz wichtig ist: Betrachten Sie Ihre Internetpräsenz immer mit den Augen des Anwenders bzw. Ihres potentiellen Kunden. Einen weiteren grundsätzlichen Aspekt, den es zu beachten gilt, hat der Autor Steve Krug mit dem Titel seines Buches über Usability gekonnt auf den Punkt gebracht: »Don’t make me think!«

In diesem Sinne:

Machen Sie es Ihren Website-Besuchern leicht und angenehm und sie werden Sie lieben! Unterstützung liefern powervolle und einfach-bedienbare Optimierungstools wie die von Siteimprove.

 

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