Hvad er web analytics og hvordan du forbedrer dit website?

Last updated: 19-07-2019

Hvad er web analytics?
Hvordan bruger jeg værktøjer til web_analytics?
Hvad er tjenester til web analytics?
Har jeg brug for et software til web analytics?

Webanalyse er en stærk ressource for enhver virksomhed med et website eller anden digital tilstedeværelse. Ved at overvåge hvordan potentielle kunder interagerer med dit website, kan du skræddersy deres brugeroplevelser for at øge dit salg, klik-rate og konverteringer.

Mens webanalyse kan virke kompliceret for en person, som lige er begyndt, er der nyttige software og tjenester til rådighed online, der gør dine analyser nemme at tilpasse og forstå.

Hvad er web analytics?

Webanalyser overvåger måden, som besøgende interagerer med dit website gennem deres adfærd og aktiviteter. De genererede rapporter giver webmastere og marketingfolk mulighed for at forstå brugeradfærd og -interaktioner, såsom hvor lang tid de var på websitet, hvilke sider de besøgte, og om de klikkede på links eller udfyldte formularer. Generelt ser du disse typer af rå data i dine webanalyserapporter:

  • Webtrafik: Hvad antallet af indkommende og udgående besøgende på websitet er
  • Visninger: Hvor mange gange en side er blevet vist
  • Klik: Hvor mange gange et link er blevet klikket på
  • Unikke besøgende: Førstegangsbesøgende på dit website
  • Bounce-rate: Set ofte i Google Analytics, procentdel af besøgende, som forlader website hurtigt uden at interagere
  • Konverteringsrate: En måling af om en besøgende købte eller abonnerede på en formular
  • Organisk trafik: Besøgende, som kommer til dit website fra en søgemaskine
  • Direkte trafik: Besøgende, som kommer til dit website ved at indtaste dit websites url direkte i browser

Webanalyse giver webmastere eller marketingmedarbejdere mulighed for at opstille key performance-indikatorer eller benchmarks for at afgøre, om elementer på website, som f.eks. call-to-actions køb eller udfyld formular, er vellykkede eller ej.

Hvordan bruger jeg værktøjer til web analytics?

Et webanalyseværktøj giver dig mulighed for at se visualiseringer af brugeradfærd og -interaktioner på dit website. På et basisniveau rapporterer de besøg og sider på det, der besøges. Ud over dette tilbyder mange af disse tjenester dataanalyseværktøjer for bedre at forstå og fortolke data. Du bruger værktøjet værdifuldt, når du analyserer tal fra forskellige datakilder og datoperioder.

Dit website har normalt mål, såsom at få e-mail permissions eller konvertere en besøgende til en køber. Du kan definere key performanceindikatorer for at spore interaktioner, der er vigtige for dit individuelle website. Funnels kan også anvendes til at se en besøgendes adfærd på et website og se, hvor personen mister interessen eller afvige fra det påtænkte adfærd.

Endelig giver behavior maps dig mulighed for at se en visualisering af, hvor besøgende læser og klikker på enkelte sider. Dette viser dig hvilke links der klikkes på og hvilke områder, der forårsager problemer eller forstyrrelser for den besøgende.

Hvad er tjenester til web analytics?

En webanalysetjeneste er en applikation eller et agentur, der udfører dataindsamling, som giver dig mulighed for at se og analysere data. De fleste tjenester vil give marketingansvarlige eller webmastere mulighed for at se detaljerede diagrammer, grafer og visualiseringer af dataene om deres besøgende, ofte i realtid.

Webanalysetjenester kan også overvåge andre aspekter af din digitale tilstedeværelse som sociale medier diskussioner og indlæg.

Nogle webanalysetjenester giver en brugerdefineret analyse af dine data for at hjælpe med sider, der har lave konverteringsrater og oprette brugerdefinerede besøgsprofiler.

Endelig kan en webanalysetjeneste hjælpe dig med at overvåge A/B-test, som du implementerer for at forbedre dit website performance, og sikre at ændringerne kun bliver permanente, hvis de fungerer godt.

Har jeg brug for et software til web analytics?

Hvis dit website er til en virksomhed, er det en god idé at bruge et webanalysesoftware.

Det er vigtigt at forstå, hvem der besøger dit website, hvordan de bruger det, og hvad de leder efter. Et webanalyseværktøj giver dig mulighed for at forstå potentielle kunder, som du typisk ikke allerede kender til. De besøgende, som ikke giver oplysninger og interagerer med dit indhold, har ofte en grund til, at de forlod din website tomhændet.

Ligesom du ville udføre markedsundersøgelser for at forstå, hvorfor kunder siger nej tak til din virksomhed personligt eller forlade din butik uden at købe, skal dine webbesøgende kunder også høres.

Websites, der primært fokuserer på e-handel eller generering af leads, vil få mest udbytte af at bruge et software til webanalyse. Det vil give dem mulighed for at overvåge deres besøgende, ændre problemerne på website og forbedre konverteringsraten for nye kunder.

Men selv mindre virksomheder kan drage fordel af at se, data på besøgendes adfærd.

Selv hvis du ikke har en formular eller handel (en kurv) på dit website er indsigt i de besøgendes adfærd værdifuldt. Denne adfærd kan overvåges og deres brugeroplevelser kan optimeres ved hjælp af et webanalysesoftware.