Hvorfor er web accessibility vigtigt?

Last updated: 15-05-2019

Web accessibility er et meget bredt emne, dels fordi der er så mange definitioner af ”tilgængelighed”, som der er brugere af internettet. Der findes ikke nogen ’one-size-fits-all’-løsning på tilgængelighed. Et website, der forekommer fuldt tilgængeligt for en besøgende med nedsat syn, kan indeholde alvorlige forhindringer for en besøgende med en kognitiv lidelse. Det kan diskuteres, om det for øjeblikket er muligt at skabe et website, der giver fuld og lige adgang til alle besøgende, men det er et værdifuldt mål for ethvert website at stræbe efter.

Som udgangspunkt bygger ingen et website, som ikke er inkluderende for alle besøgende. I en ideel verden vil ethvert website være tilpasset alle potentielle besøgendes behov. Desværre er det ikke gratis at bygge et tilgængeligt website. Når det kommer til bundlinjen, kan det være en udfordring at overbevise ledelsen om at investere i et mere tilgængeligt website. Heldigvis er der overbevisende eksempler på, at det giver forretningsværdi at bruge organisationens ressourcer på at sikre tilgængelighed.

Website accessibility har indflydelse på mange mennesker

Undersøgelser viser, at omkring 15% af verdens befolkning har et handicap, der kan påvirke den måde, de bruger internettet på. Dette tal udgør en betydelig mængde trafik for enhver virksomhed. Derudover siger 71% af besøgende med handicap, at de simpelthen forlader et website, der ikke har tilgængelige alternativer til dem.

Til sammenligning udgør Frankrig 13,1% af Den Europæiske Unions samlede befolkning, mens Californien repræsenterer 12,2% af USA. Forestil dig at annoncere for et EU-baseret website, der er utilgængeligt for alle i Frankrig, eller en amerikansk online-forretning, der er ubrugeligt for indbyggere i Californien. Disse websites ville ikke komme langt, lige som man må forvente for websites, der udelukker besøgende med handicap heller ikke gør.

Antallet af mennesker med handicap er stadigvæk stigende
Flere lever længere end på noget andet tidspunkt i menneskets historie. Nuværende prognoser forudsiger, at verdens aldrende befolkning vil mere end fordobles i 2050 og mere end tredobles i 2100. Da befolkningens evner ændrer sig med alderen, vil de kræve en onlineoplevelse, som er tilpasset deres behov.

Teknologien udvikler sig til fordel for større tilgængelighed
Da tilgængelighed bliver mere synlig på verdensplan, har teknologiske innovatører og andre virksomheder gjort fremskridt. Hjælpemidler er mere udbredte end nogensinde for både web- og mobil-browsing. Tjenester som Siteimprove Accessibility kører automatiserede scanninger, der identificerer tilgængelighedsproblemer på tværs af et website. Da flere og flere websites tilpasser sig denne nye teknologi, vil de, der ikke følger med, risikere at falde bagud og miste forretning fra besøgende med handicap.

Webtilgængelighed et lovmæssigt krav i de fleste lande

Version 2.1 af World Wide Web Consortiums retningslinjer for tilgængeligt webindhold (WCAG 2.1) trådte i kraft i begyndelsen af sommeren 2018, og det havde en umiddelbar indvirkning på tilgængeligheden af websites. Mange lande, især i Europa, har vedtaget WCAG-retningslinjerne i deres officielle lovgivning, og næsten alle industrialiserede lande håndhæver nu et vist niveau af online tilgængelighedsstandarder. De specifikke krav varierer afhængigt af, hvor og med hvem din organisation har forretning, men i mange tilfælde løber et website, der ikke tilbyder lige adgang til alle besøgende, en risiko for bøder og andre juridiske sanktioner.

Hvem påvirkes af webtilgængelighed?

Ligesom der ikke er nogen enkelt definition af tilgængelighed, er der heller ikke én definition, der dækker alle handicaps. Gruppen af besøgende med handicap eller nedsatte evner er vidtrækkende og forskelligartede. Alligevel kan de fleste tilgængelighedsproblemer opdeles i fire kategorier.

  • Visuelle
    Problemer, der påvirker besøgende med nedsat syn, blindhed eller farveblindhed. Skærmlæserkompatibilitet, farvekontraster, skalerbart indhold, lydbeskrivelser og alternativ-tekst til billeder og videoer er vigtige overvejelser i denne kategori.
  • Motorik
    Problemer, der påvirker besøgende med forskellige former for begrænset bevægelse. Navigation kun via tastatur, kompatibilitet med forskellige former for hjælpeteknologi (såsom mundstænger, hoved-’tryllestave’ og kontakt-betjente enheder), korrekt mærket kontrol og nemme fejlkorrektionsprocesser er vigtige overvejelser i denne kategori.
  • Auditive
    Problemer, der påvirker besøgende som er døve eller hørehæmmet. Undertekster og transskribering af lyd- og videoindhold er de primære elementer, der skal overvejes i denne kategori.
  • Kognitive
    Problemer, der påvirker besøgende med udfordringer relateret til hukommelse, opmærksomhed eller evnen til at fortolke informationer. Læsbarhed, let navigérbart design, uafbrudt browsing-oplevelse og tilstrækkelig tekstafstand er faktorer i denne kategori.

Hvad gør et website mere tilgængeligt?

Et grundigt tilgængelighedseftersyn er ikke noget, der kan opnås natten over. Alle organisationer har et individuelt udgangspunkt med forskellige behov, og de nødvendige tilpasninger vil variere meget fra website til website. Alligevel er der grundliggende byggesten, du kan anvende i din tilgængelighedsindsats.

  • Bliv bekendt med WCAG 2.1
    Standarderne i WCAG 2.0 og 2.1 er vejledende for moderne webtilgængelighed. At holde sig opdateret med disse retningslinjer er helt sikkert en udfordring. De er et langt sæt af regler, der går i tekniske detaljer, men en forståelse af WCAG sparer indsatsen i det lange løb. Vær ekstra opmærksom på kravene i WCAG 2.0 niveau AA, da dette er den forventede standard for de fleste offentlige websites.
  • Tjek at du har en logisk website-struktur
    Et korrekt struktureret website, der gør brug af overskrifter, labels og HTML- og WAI-ARIA-markeringer, gør websitet brugbart til skærmlæsere og mere tilgængeligt for besøgende med kognitive handicaps.
  • Tilføj alt-tekst til alle informerende billeder
    Kortfattet, beskrivende alt-tekst er afgørende for skærmlæsere og andre hjælpeværktøjer til at formidle billedindholdet. Alle billeder kræver en ’alt’-attribut. Hvad du gør med ’alt’-attributten definerer, om billedet skal tolkes som dekorativt eller informativt. Hvis du udfylder ’alt’-attributten med tekst, vil dette blive formidlet til - for eksempel - en skærmlæserbruger. Hvis ’alt’-attributten er tom, vil den besøgende opfatte billedet som et dekorativt element. En tom ’alt’-attribut er en helt legitim, hvis billedet er rent dekorativt og ikke information af betydning for den besøgende.
  • Tilføj overskrifter og undertekster
    På samme måde som alt-tekst, skal al video- og lydindhold på et website tilbyde billedtekster og undertekster til besøgende med hørelse- eller kognitive handicap.
  • Forbedr link-tekst
    Besøgende skal altid kunne finde ud af præcis, hvor et link vil tage dem hen. En vag tekst som ’Klik her’ eller ’Lær mere’ er ikke særlig sigende. Sørg for at alle links er skrevet i et præcist, beskrivende sprog, der giver kontekst for hvor de fører hen. (Som en ekstra bonus er links af denne type også meget mere fordelagtige for din SEO-indsats.)
  • • Invester i tilgængelighedssoftware eller -værktøjer
    Selv om der er mange problemer, der skal løses via manuel tilgængelighedstesting, er det simpelthen for stor en opgave at vurdere tilgængeligheden selv for de fleste organisationer. Brugen af et værktøj, der tilbyder automatiseret tilgængelighedsscanning er en glimrende måde at sikre, at du identificerer alle de problemer, der skal løses.

Fra et juridisk, finansielt og etisk synspunkt er der ingen tvivl om, at websitetilgængelighed er en af de største udfordringer for enhver organisation med online tilstedeværelse. At gøre dit website tilgængeligt vil kræve en masse arbejde og vedligeholdelse, men belønningen er, at disse bestræbelser vil betale sig mangfoldigt tilbage.